Sivua päivitetään sitä mukaa kuin jokin asia vaatii lisäinfoa tai aiheuttaa hämmennystä. Kannattaakin tarkastaa tältä sivulta ennen yhteydenottoa, jos asiaan olisi jo selitys. Joihinkin asioihin apua löytyy myös keskustelualueelta hakemalla.
Geocache.fi |
| | Mikä on geocache.fi? |
| | Kuinka ottaa yhteyttä geocache.fi:hin? |
Tunnukset
Pähkinänkuoressa: Geocache.fi -sivustolle on omat tunnukset. Geocache.fi:n keskustelualueelle on omat tunnukset. Geocaching.com:n tunnukset eivät toimi. |
| | En pääse sisään Geocache.fi -sivuston tunnuksillani. |
| | En pääse sisään Geocaching.com -sivuston tunnuksillani. |
| | Rekisteröidyin sivustolle mutta silti en pääse keskustelualueelle eikä tunnukseni kelpaa sinne. |
| | Rekisteröidyin keskustelualueelle mutta silti en pääse sisään sivustolle eikä tunnukseni kelpaa tänne. |
| | Minut kirjataan jatkuvasti ulos sivustolta ja/tai keskustelusta. |
Nimimerkki ja oikeudet |
| | Nimimerkkini vaihtui geocaching.com:ssa tai ei ole sama kuin Geocache.fi:ssä. |
| | Premiumtieto ei ole oikein geocache.fi -sivustolla tai premiumoikeuteni katosivat. |
GeoChecker |
| | Miten pääsen hallitsemaan GeoCheckeriin lisäämääni kätköä? |
| | Adoptoin kätkön jossa on GeoChecker. Miten pääsen tällöin hallinnoimaan kätköä? |
Löytömäärä ja tilastot
Pähkinänkuoressa: Geocaching.com -sivustolla asetetut estot voivat estää tietojen saantia, aiheuttaa datapuutetta ja sekoittaa tilastoja. |
| | Kokonaislöytömääräni on väärä / vaihtelee eri tilastossa / tilastoissa on muita outouksia. |
| | Omissa tilastoissani ei näy kaikkia löytöjäni / löytöjäni ulkomailta. |
| | Virstanpylvääni ovat väärin, viimeisin puuttuu tms. |
| | Omien (piilottamieni) kätköjeni määrä on väärä. |
Loggaukset |
| | Muutin loggaustani / kätköni kuvausta mutta tieto ei ole päivittynyt Geocache.fi:hin. |
| | Sivuston lokeissa on mukana sellaisia lokejani jotka olen poistanut geocaching.com:sta. |
| | Sivuston logeissa ei ole kaikkia löytöjäni. |
Kätkötiedot |
| | Kätköjen sijainnissa kätkökartalla on virhettä. |
| | Kätkökartalla näkyy löytymättöminä kätköjä, mitkä olen jo löytänyt. |
| | Kätkön paikkakunta/maakunta puuttuu. |
| | Kätkön paikkakunta/maakunta on väärin. |
| | Kätkön tiedoissa olevat reissaaja (tb/geokolikko) -tiedot eivät pidä paikkaansa geocaching.com -sivustoon verrattuna. |
Sivuston palvelut |
| | Kännyhäly ei toimi.
Mene sivulle Omat tiedot / Tili ja kännyhäly ja tarkasta:
- Onko sinulla saldoa
- Onko sivulla punaisia mainintoja ja vastaavatko kohdan "Nykyiset asetukset" tiedot olettamaasi
- Avaa sivun linkki Kätköt joista ilmoitusta ei ole lähetetty jonkun eston takia ja katso, onko siellä selitystä miksi ei toimi
- Avaa sivun linkki Tilitapahtumat ja katso, onko sinulta veloitettu tapahtuma (ellei edellisessä kohdassa olleelta sivulta löytynyt syytä toimimattomuudelle)
Yleisimpiä vikatilanteita:
- Geocache.fi:n etusivulla oleva Tärkeä tiedote koskien uusia kätköjä
- Puhelin, suosikit -välilehdellä ei ole määritelty ollenkaan puhelinnumeroa
- Perustiedot -välilehdellä on virhe määrityksissä, esim:
- Hälytyssijainnille ei ole määritelty koordinaatteja jolloin välimatkaakaan ei voi laskea
- On valittu "Kiinteä säde" mutta heti sen perään olevassa sädekohdassa on 0 km
- On valittu "Sijaintikohtainen säde" mutta "Hälytys & säde" -sarakkeessa on säteenä 0 km
- Automaattinen: Hälytykset 'Nykyinen' -valinnalla valitusta sijainnista:" ei ole valittuna muttei myöskään ole valittu "Hälytys & säde" -sarakkeesta rastilla sijaintia, mistä hälytykset haluaa.
Vaihtoehtoisia selityksiä ja ohjeita:
- Kaikista tiedossa olevista ongelmista tiedotetaan sivuston uutisisissa / keskustelualueen Ylläpidon tiedotteissa (jäljempänä lähde) niin pian kuin ongelma on havaittu ja mahdolliset hätätoimenpiteet ensin tehty. Hätätoimenpiteisiin voi sisältyä myös hälytysten manuaalinen lähetys mikäli tämä on ajallisesti vielä järkevää.
- Mikäli kätköä ei löydy kummaltakaan sivulta (Kätköt joista ilmoitusta ei ole lähetytty / Tilitapahtumat) on todennäköisesti syynä geocache.fi:n tai geocaching.com:n ongelma. Tästä johtuen uutta kätköä ei ole havaittu reaaliajassa ja ongelman havaitsemishetkellä on kulunut jo liian kauan julkaisusta hätätoimenpiteiden kannalta. Tällöin kätkö ei kirjaudu kumpaankaan tilitieto-osuuteen. Mikäli lähteistä ei löydy tietoa asiasta voit ottaa yhteyttä sähköpostitse
- Mikäli sinulta on hälytys veloitettu mutta se ei ole saapunut perille tarkasta ensin, onko lähteissä asiasta tietoa. Tarvittaessa ole yhteydessä sähköpostitse
ja kerro tarkat tiedot (mm. mikä kätkö on kyseessä ja puhelinoperaattorisi). Perille saapumattomat hälytykset hyvitetään.
- Mikäli geocache.fi käyttää hätätoimenpiteenä manuaalista lähetystä tämä tapahtuu, mikäli puhutaan muutaman minuutin viiveestä verrattuna reaaliaikaiseen hälytykseen. Manuaalisten hälytysten veloitukset kuitenkin hyvitetään käyttäjille koska palvelu ei ole täysin vastannut palvelukuvausta.
|
| | Suosikkini-sivulla (tai lokiseurannassa, tilastoissa tms.) ei näy omaa (tai kaverini) nimimerkkiä. |
